Les règles de réservation

L’onglet Réservation des paramètres définit le cadre dans lequel vos clients réservent. Ces règles ne s’appliquent qu’à eux : une inscription faite par vous depuis le planning les ignore toutes — seules la capacité maximale de la séance et l’interdiction des doublons restent incontournables.

Les délais

• Délai minimum de réservation — en heures. Un client ne peut pas réserver une séance qui commence dans moins de temps que cela. Il évite l’inscription de dernière minute sur une séance déjà lancée.
• Délai maximum de réservation — en semaines. C’est l’horizon visible : au-delà, les séances existent au planning mais ne sont pas encore réservables.
• Délai autorisé pour l’annulation — en heures avant la séance. Passé ce délai, le client ne peut plus annuler lui-même et ses crédits restent débités. La valeur 0 interdit purement et simplement l’annulation par le client. Vous, en revanche, pouvez toujours retirer un participant depuis le planning : ses crédits lui sont alors remboursés.

Les quotas

• Nombre de réservations max — combien de séances à venir un client peut détenir en même temps. Seules les réservations actives et futures comptent : une séance passée libère sa place dans le quota. 0 = pas de limite.
• Nombre max de personnes en liste d’attente — la profondeur de la liste d’attente sur une séance complète.

Les crédits

• Crédits offerts à la création de compte — accordés automatiquement à chaque nouveau compte, pour permettre une première séance d’essai. 0 désactive le cadeau.
• Nombre de crédits négatifs autorisés — le découvert toléré. Un client peut réserver au-delà de son solde jusqu’à ce montant ; ensuite, la réservation lui est refusée.
• Seuil email crédits bas — déclenche l’email d’alerte quand le solde tombe à ce niveau. 0 alerte au solde nul, -1 désactive l’email, qui n’est de toute façon envoyé qu’une fois par passage sous le seuil.

Ces réglages sont lus à chaque réservation : les modifier prend effet immédiatement, sans toucher aux réservations déjà prises.