Les newsletters

À la différence des emails automatiques, une newsletter part quand vous le décidez, vers tous vos abonnés à la fois. C’est l’outil pour annoncer un nouveau cours, une fermeture, une offre.

Qui la reçoit

Deux publics, réunis en une seule liste et dédoublonnés par adresse. D’abord vos clients : ceux dont la case « newsletter » est cochée sur leur compte, visible et modifiable sur leur fiche. Ensuite les visiteurs sans compte qui se sont inscrits eux-mêmes : ils apparaissent dans vos abonnés à la newsletter. Une personne inscrite des deux façons ne reçoit qu’un seul email. Chacun reçoit l’email dans sa langue.

Comment on s’inscrit

Un lien « Newsletter » figure dans votre pied de page : il ouvre une fenêtre où le visiteur saisit son adresse, sans quitter la page qu’il consultait. Vous pouvez aussi poser le bloc « Inscription newsletter » sur n’importe quelle page, avec votre propre titre et votre propre texte — c’est le bon endroit pour dire ce que vous envoyez et à quelle fréquence.

Vos clients, eux, cochent une case « Je souhaite recevoir la newsletter » en créant leur compte, et peuvent la modifier ensuite depuis leur espace. Elle est décochée par défaut : un abonnement doit être un geste volontaire, jamais une case déjà cochée.

Dans les deux cas, l’inscription se fait en deux temps : le visiteur reçoit d’abord un email de confirmation, et n’entre dans la liste qu’après avoir cliqué le lien qu’il contient. Tant qu’il ne l’a pas fait, son adresse reste « en attente » et ne reçoit aucune newsletter. C’est ce qui garantit que personne ne peut inscrire quelqu’un d’autre à votre liste. Une personne désinscrite peut revenir : elle se réinscrit par le même formulaire et reconfirme son adresse.

Rédiger

Une newsletter porte un objet, un titre et un contenu enrichi, à saisir dans les deux langues. Comme dans les modèles d’email, des variables peuvent être insérées entre les marqueurs <%= et %> — <%= customerFirstName %> personnalise ainsi chaque envoi avec le prénom du destinataire. La mise en page, l’en-tête, le logo et la signature proviennent de vos paramètres : vous n’écrivez que le message.

Tester, puis envoyer

• L’envoi de test expédie la newsletter à votre seule adresse. Elle reste en brouillon, rien n’est décompté : faites-le systématiquement, un email envoyé ne se rattrape pas.
• L’envoi réel part vers tous les abonnés. La newsletter passe alors en « en cours d’envoi », puis en « envoyée », et son objet, son titre et son contenu deviennent non modifiables : l’email envoyé et la trace qu’il en reste sont ainsi toujours identiques.
• Réexpédier une newsletter déjà envoyée ne double personne : ceux qui l’ont déjà reçue sont ignorés, seuls les nouveaux abonnés la reçoivent.

Le nombre d’envois par mois est plafonné — le quota et sa consommation sont visibles dans l’onglet Emails des paramètres. Seules les newsletters sont comptées : les emails de réservation, de commande et de compte ne le sont jamais, quel qu’en soit le nombre.

Après l’envoi

Le nombre de destinataires et la date d’envoi s’affichent sur la newsletter. Le détail — qui a reçu quoi, et quels envois ont échoué — se lit dans les journaux d’email. Une newsletter envoyée ne peut plus être supprimée ; seul un brouillon peut l’être.