Le crédit est la monnaie interne de la plateforme : chaque séance a un coût en crédits, et une réservation consiste à dépenser ce montant. Les clients n'achètent donc pas une séance, mais des crédits qu'ils dépensent ensuite librement dans le planning.

Définir les crédits d’un produit

Les crédits ne se créent pas directement : ils sont portés par les produits. Deux champs, dans la colonne latérale de la fiche produit, définissent tout :

Crédits — le nombre de crédits accordés à l’achat du produit (décimales acceptées). Un produit sans crédits est un produit ordinaire, sans effet sur les soldes.
Coach associé — facultatif. Renseigné, les crédits ne sont utilisables que pour les séances de ce coach. Laissé vide, ils sont universels et utilisables avec n’importe quel coach.

Une carte de 10 séances est donc un produit à 10 crédits ; un produit vendu par lot en accorde autant de fois la quantité commandée. Un produit à facturation récurrente devient un abonnement : les crédits sont réattribués à chaque échéance payée.

Comment un solde augmente

Un solde ne se modifie pas en éditant la fiche du client : il bouge à travers ces événements.

Un achat — dès que la commande passe en « terminée », les crédits de chaque produit acheté sont ajoutés.
Un abonnement — à chaque paiement réussi, les crédits du produit abonné sont réattribués. Un paiement échoué n’accorde rien.
Les crédits offerts à l’inscription — le nombre défini dans l’onglet Réservation des paramètres est crédité automatiquement à la création de chaque compte (0 = désactivé).
Une annulation — les crédits d’une réservation annulée, par le client ou depuis le planning, sont remboursés sur le solde qui avait été débité.
Un ajustement manuel — que vous saisissez vous-même, pour encaisser en espèces ou corriger un solde. C’est l’objet de la section suivante.

Comment un solde est dépensé

À la réservation, le coût de la séance est débité. Un client peut détenir plusieurs soldes en parallèle — un par coach, plus le solde universel — et la plateforme choisit pour lui :

le solde du coach de la séance est utilisé en priorité, s’il suffit à la couvrir ;
sinon, le solde universel prend le relais ;
une séance sans coach se règle toujours sur le solde universel.

Un solde peut devenir négatif, dans la limite du nombre de crédits négatifs autorisés (onglet Réservation des paramètres). Au-delà, la réservation est refusée au client. Une inscription faite depuis le planning n’est jamais bloquée par le solde : un avertissement s’affiche, et le découvert est assumé.

Un email prévient le client quand son solde atteint le seuil de crédits bas. Ce seuil se règle dans les mêmes paramètres : 0 alerte au solde nul, -1 désactive l’email. L’envoi attend un délai de grâce (24 h par défaut, réglable) après le passage sous le seuil : si le client recharge son solde entre-temps, l’email n’est jamais envoyé. L’alerte n’est ensuite envoyée qu’une fois par passage sous le seuil.

Créditer à la main : espèces, chèque, geste commercial

Tout le monde ne paie pas par carte. Quand un client vous règle en espèces, par chèque ou par virement, l’argent n’entre pas par la boutique : c’est à vous d’ajouter les crédits correspondants. Cela se fait en créant une transaction de crédits de type « ajustement manuel » — le seul type que vous puissiez saisir, et le seul moyen de déplacer un solde à la main.

Client — le compte à créditer. La liste ne propose que les clients de votre espace.
Coach — facultatif, et il obéit à la même règle que les produits : renseigné, les crédits ne servent qu’aux séances de ce coach ; laissé vide, ils alimentent le solde universel.
Montant — positif pour ajouter des crédits, négatif pour en retirer. Un client qui vous règle une carte de 10 séances en espèces reçoit donc un ajustement de +10 ; une erreur de saisie se corrige par un ajustement négatif, jamais en modifiant le mouvement fautif.
Description — facultative, mais fortement recommandée : c’est la seule trace du motif (« carte 10 séances réglée en espèces le 12/03 »). Elle sera votre unique réponse le jour où le client contestera son solde.

Le solde est mis à jour dès l’enregistrement, et les soldes avant et après sont calculés pour vous. Un ajustement ne se modifie plus et ne se supprime pas : comme tous les mouvements, c’est une écriture définitive.

Un ajustement manuel n’est pas une commande : il ne crée aucune écriture comptable, n’envoie pas d’email de confirmation et n’apparaît pas dans le chiffre d’affaires. Il ne fait que déplacer un solde de crédits — l’encaissement de l’argent, lui, reste dans votre comptabilité.

Consulter les soldes

Côté administration, les soldes de crédits listent une ligne par client et par coach, avec le solde courant, le total acquis et le total consommé. Ces lignes sont en lecture seule, puisqu’un solde ne se modifie que par les événements ci-dessus. La fiche d’un client reprend l’essentiel dans son champ « Crédits restants », qui affiche une ligne par solde — universel et par coach.

Chaque mouvement est archivé dans les transactions de crédits : achat, abonnement, réservation, remboursement, crédits offerts ou ajustement manuel, avec le solde avant et après. Rien n’y est jamais supprimé — c’est la pièce à consulter quand un client conteste son solde.

Côté client, le solde apparaît dans l’en-tête du site, et la page « Mes crédits » du compte détaille une carte par solde (universel ou par coach) ainsi que l’historique complet des mouvements.