L'espace coach

Un coach n’a pas besoin de votre compte pour savoir qui vient à sa séance. L’espace coach lui donne une connexion à lui, sur votre site, où il retrouve les séances qu’il anime et les personnes inscrites. Il n’atteint rien d’autre : ni les réglages, ni les commandes, ni le chiffre d’affaires, ni les séances d’un autre coach.

Donner l’accès

Le coach commence par créer son compte sur votre site, comme n’importe quel client, avec l’adresse email de son choix. Ouvrez ensuite la fiche du coach, choisissez ce compte dans le champ « Compte espace coach » et enregistrez. L’accès est immédiat : le coach retrouve « Espace coach » dans le menu de son compte.

Seuls les comptes déjà inscrits chez vous sont proposés. Si le coach est aussi votre client, c’est ce même compte qui reçoit l’accès : il garde ses réservations, ses crédits et ses commandes, l’espace coach s’ajoute sans rien remplacer.

Ce que le coach voit

• Ses propres séances, dans le même calendrier que celui de vos clients : la semaine sur ordinateur, jour par jour sur téléphone, passées comme à venir.
• En touchant une séance : les places prises, et la liste des participants avec leur nom, leur email et leur téléphone.
• Rien d’autre. Les séances des autres coachs ne lui sont pas proposées, et il n’a aucun accès à l’administration.

Ce que le coach peut faire

Sur ses propres séances, le coach ajoute un participant, en retire un, ou le marque absent. Un ajout se comporte exactement comme le vôtre : les crédits du client sont décomptés, la confirmation part, la place est réservée. Un retrait applique votre règle d’annulation et libère la place. Chaque action est enregistrée au nom du coach, et vous la retrouvez sur la réservation.

Le coach ne peut pas créer, déplacer ou annuler une séance, ni changer sa capacité ou son prix en crédits : le planning reste le vôtre. Il ne peut pas non plus créditer un client ni encaisser quoi que ce soit.

Le coach ne peut ajouter que des personnes qui ont déjà un compte chez vous. Une personne qui se présente sans compte doit d’abord en créer un, depuis votre site.

Reprendre l’accès

Pour retirer l’accès, videz le champ « Compte espace coach » de la fiche du coach (la croix) et enregistrez : c’est immédiat. La fiche du coach, ses séances et l’historique de ses réservations restent intacts, et si le coach était aussi votre client, son compte et ses achats ne bougent pas non plus. Supprimer la fiche du coach retire l’accès de la même façon.

À savoir avant de donner l’accès

Un coach qui a l’accès peut lire les coordonnées de vos clients inscrits à ses séances, et chercher un client par son nom ou son email pour l’ajouter. C’est ce qui lui permet d’accueillir quelqu’un au dernier moment. Donnez cet accès aux personnes à qui vous confiez déjà vos clients dans la salle.

Le planning, lui, reste votre écran : voir Le planning et les séances.